並行輸入品にご注意ください​

メディアエッジ株式会社がATOMOS製品の日本で販売する総代理店となります。​
ATOMOS社からの日本国内向けの正規品を検査・検品等の品質管理を徹底しており安心してお使い頂けます。​
それに対して国内正規販売店以外の並行輸入品など購入された場合のトラブルが増えております。​
トラブルの際には販売元への確認をお願いしており国内正規品と同じサポート対応は受けられません。​

​お客様に安心してご使用いただくため以下の点をご理解・ご注意いただきますようお願いいたします。​
販売元に「取り扱っているATOMOS製品は国内正規品であること」をご確認の上でご購入頂きますようお願いします。​

並行輸入品に関する注意事項

・製造されてから長期間の経過による品質の劣化が発生している可能性があります。​

・日本国外の仕向けにより日本の法令・規格等に準拠していない可能性があります。

・保管状況が悪く、外側の梱包などの汚れや製品本体の品質が変化している可能性があります。

・開封された形跡がみられたり中古の製品となっている可能性があります。​

・問い合わせなどのサポートは受けられませんので輸入販売元へお問い合わせください。​

・修理に関しましても販売元へご確認ください。その後に修理を受け付けすることになった場合には​、弊社からATOMOS社への報告や確認および部材の調達などで通常よりも作業期間が長くなります。​
また修理に関しての料金は以下となります。

修理品受付検査費用	11,000​円（税込）
修理見積もり費用	11,000円​（税込）
基本技術手数料	22,000円​（税込）
部品料金実費	部品により変動いたします
修理完成品検査費用	11,000円​（税込）​​

・類似品や改造など何らかの手が加わったATOMOS社の製造と異なる製品は修理対応等が受けられません。

・弊社以外が輸入した製品に関しましては、一切の責任を負いかねます。​​

ATOMOS製品サポート

海外の販売店や日本国内の正規販売店以外より購入頂きましたATOMOS製品のお問い合わせやサポートについては原則として購入された販売元等にお問い合わせください。日本でのサポート/修理サービスは、日本国内の正規販売店でご購入いただいたお客様にご提供させていただきます。​日本国内の正規販売店以外でご購入いただいたものについても、修理は日本国内でもお受けいたしますが、保証期間内であっても有償の対応となります。その際には基本料金が正規品よりも高額な設定となることをご注意ください。​

正規輸入品の見分け方

ATOMOSモニター・レコーダー製品には外箱カートンに日本語の黒いラベルが貼られています。​
「開封前に必ずご確認ください」​
「日本語QSGおよびサポートについて」​
これらのラベルが貼られていることをご確認ください。​​

お客様に安心してお使い頂くための国内正規品での取り組み​

入荷した製品は日本の法令・規格等に準拠していること、外観等の損傷が無いことなどの検品を実施しております。​

新製品は全数検査を実施しておりその他の製品も抜き取り検査を徹底することで製品品質の確保に努めております。​

もし万が一故障の場合にも迅速で的確な対応をしております。製品が届き不具合の確認が取れた場合には当日でのサポート修理対応をして発送に至ったという実績もあります。​

また故障かと思われる場合のお問い合わせにはその内容を元に設定等の確認や提案をさせて頂くことで安心してお使い頂いております。

中古品など保証対象外の製品について留意事項

中古で、購入または無償で譲渡を受けた製品に関しては保証対象外となります。
​その場合には問い合わせなどのサポート対応は原則として受けられません。
​また故障などで修理する場合には国内正規品であるか事前にご確認ください。​
並行輸入などの国内正規品以外の場合には上記と同様に修理での基本料金が通常より高額となり修理期間が長くなります。​​